ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

НА ТЕРРИТОРИЯХ БАЗ ОТДЫХА «АЛМАЗ» И «СОЛНЕЧНАЯ ДОЛИНА»

Мы благодарим Вас за соблюдение правил внутреннего распорядка, обеспечивающих комфорт и безопасность пребывания всех Гостей Баз отдыха «Алмаз» и «Солнечная долина» (далее по тексту – Базы отдыха).

Общие положения
Базы отдыха являются частными владениями, предназначенными для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию. Приём и размещение граждан на Базах отдыха осуществляется в соответствии с настоящими Правилами проживания и пожарной безопасности (далее по тексту – Правила).
Коттеджи, глэмпинги и комнаты двухэтажных корпусов № 1 и № Баз отдыха (далее по тексту – номера) включают в себя номера, оснащенные оборудованием, бытовой техникой, мебелью, санузлами с душем, постельными принадлежностями и другим инвентарем и предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения комфортных условий проживания гостей.

Бронирование номеров
При желании гость может забронировать номер на Базах отдыха, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование).
Гарантированное бронирование - бронирование номера на Базах отдыха, при котором возникают юридические обязательства между Базой отдыха и гостем. Бронирование номера гарантируется путем предоплаты не менее 50% от стоимости первых суток проживания. Оплата производится до получения подтверждения бронирования от Базы отдыха.
Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным банковским переводом, а также любым способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет, в кассу Базы отдыха или на банковскую карту, в течение одних суток (24 часа) после совершения бронирования. В случае отсутствия оплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным.
Гарантированное бронирование номеров в «Праздничные дни» производится при 100% предоплате.
В случае если гость аннулирует заказ, но, не позднее, чем за 3 календарных дня до даты запланированного заезда, оплата возвращается в полном размере. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 3 календарных дня до даты заезда), опоздания или не заезда гостя, взимается плата в размере 50% от общей стоимости проживания.

Порядок оформления проживания и предоставления услуг
Режим работы Баз отдыха — круглосуточный.
Оформление проживания на Базах отдыха производится при предъявлении паспорта гражданина РФ или иного документа, удостоверяющего личность, при согласии гостя с действующими Правилами Баз отдыха.
Гость после заполнения Анкеты гостя, ознакомления с Правилами, действующими на территории Баз отдыха, оплаты за проживание получает у администратора ключ от номера. Если гости (гость) выходят из номера и закрывают его ключом, они могут сдать ключ дежурному администратору. Запрещается передавать сторонним лицам ключ от номера.
Расчетный час - 12:00 часов по местному времени. Размещение в номерах Баз отдыха производится после 14:00 часов дня заезда, освобождение номера - до 12:00 часов дня выезда.
При истечении согласованного срока проживания Гость обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администрации Баз отдыха не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 10:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров. Базы отдыха вправе отказать в предоставлении позднего выезда в случае, если поздний выезд не был подтвержден при бронировании, и на данный момент отсутствуют свободные номера.
При продлении проживания гостя (после 12:00 час) взимается дополнительная плата.
При этом - при продлении проживания не более 6 часов, взимается почасовая оплата. При продлении проживания гостя от 6 до 12 часов - плата взимается за половину суток по тарифу проживания. При продлении проживания гостя более 12 часов - оплата производится за полные сутки по тарифу проживания.
Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда (14:00 часов) допускается только по предварительному согласованию с администратором Баз отдыха. В этом случае действует «Тариф за раннюю бронь»:
при размещении гостя в забронированном номере за 6 часов до расчетного часа текущих суток, взимается почасовая оплата за бронь по тарифу проживания;
при размещении гостя в забронированном номере от 6 до 12 часов до расчетного часа текущих суток, взимается плата за бронь за половину суток по тарифу проживания;
при размещении гостя в забронированном номере за 12 часов и более до расчетного часа, взимается оплата за бронь за полные сутки по тарифу проживания.
При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

По прибытии на Базу отдыха необходимо:
-зарегистрироваться у администратора;
-оплатить проживание;
-заселиться, принять имущество;
-ознакомиться с Правилами пожарной безопасности и правилами проживания.
Предоставление постельного белья, полотенец входит в стоимость проживания. С собой рекомендуем взять необходимые средства личной гигиены, шампуни, гель для душа, продукты питания (в случае питания не в столовой Базы отдыха «Алмаз»).
Пользование банями на территории Баз отдыха не входит в стоимость проживания и составляет 1200 рублей за час.
Размещение детей до 5 лет без предоставления дополнительного места бесплатно. Размещение на Базах отдыха лиц, не достигших 18-летнего возраста, без сопровождения взрослых, кроме детей, проживающих в Детском оздоровительном лагере «Алмаз», категорически запрещено.
Разрешается проживание домашних животных не крупных пород (кошек, собак) по предварительному согласованию с администратором (в номерах допускается размещение только 1 собаки или 1 кошки), при условии выполнения проживающего следующих правил содержания домашних животных:
-выгул производить только за территорией Баз отдыха;
-не оставлять животное без присмотра;
-присутствие животного не должно доставлять неудобств другим посетителям и мешать персоналу Баз отдыха выполнять свои обязанности;
-проживающий несёт ответственность за возможный вред, который может нанести животное другим людям или имуществу Баз отдыха;
-на Базах отдыха запрещено проживание собак крупных и бойцовских пород.
Лицо, оформившее бронирование проживания несет ответственность за всех совместно проживающих лиц, в том числе при нарушении Правил проживания одним из них.
Дополнительные услуги, предоставляемые Базами отдыха, оплачиваются отдельно, согласно действующему Прейскуранту, путем единовременного внесения денежных средств.

Оплата за проживание и услуги
Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Базами отдыха, производится в рублях, может осуществляться за наличный или безналичный расчет (путем перечисления денежных средств на расчетный счет или карту по номеру телефона), согласно заключенным с Базой отдыха договорам.
Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Гарантированное бронирование производится при 50% или 100% предоплате. Проживание в долг или кредит на Базах отдыха не предоставляется.
В номере может проживать только указанное количество человек, дети до 5 лет без предоставления дополнительного спального места проживают на Базах отдыха бесплатно. Предоставление кровати для детей старше 5 и до 7 лет, а также дополнительного спального места для детей от 7 лет - за плату, в соответствии с действующим Прейскурантом услуг.
Гости без размещения оплачивают 500 рублей за человека (дети до 14 лет 200 рублей) и могут находиться на территории Баз отдыха до 23:00 часов.
Заселение производится только после внесения оплаты в полном объеме за весь предполагаемый срок проживания.
Порча, утрата и повреждение имущества Баз отдыха компенсируется за счет гостя, в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба, как за самого зарегистрированного лица, так и за совместно проживающих с ним гостей.
При проживании не более суток (менее 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Администратор Баз отдыха имеет право проверить количество проживающих и отказать нарушителям в размещении без возмещения стоимости проживания.

Правила проживания
В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим на Базах отдыха, запрещается:
Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.
Категорически запрещается разведение костров на всей территории Баз отдыха и прилегающем лесном массиве, кроме как на специально оборудованных площадках.
Использовать неисправные электроприборы. Обо всех неисправностях электрооборудования немедленно информировать администрацию Баз отдыха.
Категорически запрещается курение сигарет и кальяна в номерах.

Просим Вас также соблюдать следующие правила пожарной безопасности:
- Уходя из номера, не забывайте выключать теле-радио-аппаратуру, лампы освещения, электронагревательные приборы.
- Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры, настольные лампы и т.п. предметами.
- Курить, тушить и выбрасывать сигареты разрешается только в специальных отведенных для этого местах.
- Мангалы разжигать только в специально отведённых для этого местах, не оставлять
мангальную зону без присмотра, не передвигать мангал.
- Золу и другие остатки горения необходимо удалять в специально отведенное для них безопасное место и заливать водой; в качестве топлива для мангалов допускается использовать только древесный уголь.
- Не оставлять включенным (без присмотра/на ночь) электрооборудование.
- Не использовать на территории Баз отдыха фейерверки, петарды и т.п.
- Не захламлять выходы из домов, номеров и доступ к средствам пожаротушения.
- Не закрывать на ключ дверь пожарного выхода и не загромождать пожарные выходы
- В летний пожароопасный период во время сильного ветра целесообразно прекратить топку мангала и иное использование открытого огня.

С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих на Базах отдыха запрещается:
- проносить на территорию Баз отдыха любые виды оружия, наркотические и токсические вещества.
- парковать автомобили в местах, не предназначенных для этого, перегораживать пожарные проезды, проезжать в пешеходную зону, производить ремонт и мойку личного автотранспорта на территориях Баз. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах Баз отдыха.
- находиться посторонним лицам на территориях коттеджей и глэмпингов (свыше предусмотренного номерного фонда или оговоренным заранее с администрацией Баз отдыха). Для размещения дополнительных посетителей на территориях арендуемых коттеджей или глэмпингов, Гостя необходимо оформить на подселение. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному на Базах отдыха Прейскуранту.
- переставлять мебель в номерах, выносить белье, полотенца, мебель и инвентарь из номера.
- нарушать покой Гостей, проживающих в соседних номерах и отдыхающих на территории общего пользования Баз отдыха. Необходимо соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей отчрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений.
- осуществлять учебную езду на автомобилях и езду в нетрезвом состоянии по территории Баз отдыха. За нарушение данного требования взимается денежная компенсация в размере 5000 рублей.
- совершать любые действия, угрожающие сохранности имущества и окружающей среды
Базы отдыха, в том числе пользование открытым огнем, разведение костров на территории Баз отдыха, и т.д. За подобные нарушения взимается денежная компенсация в размере 2000 рублей.
- появляться в служебных помещениях без разрешения Администрации и самостоятельно включать/переключать оборудование в коттеджах, глэмпингах (отопление и горячее водоснабжение), ломать и портить оборудование Баз отдыха.
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23.02.2013 г. за номером 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака во всех помещениях Баз отдыха.
Предупреждаем Вас, что:
Курение запрещено во всех помещениях Баз отдыха (коттеджах/глэмпингах/комнатах корпусов), в том числе в бильярдной и других помещениях. В случае нарушения правил о запрете на курение в помещениях Баз отдыха, администрация вправе, после предупреждения, выселить Вас, либо взыскать компенсацию за доставленный, нам и нашим некурящим гостям, вред здоровью в размере 5000 рублей, которые пойдут на очистку помещения и воздуха от запаха дыма.
В банях, бильярдной Баз отдыха не разрешается употребление принесенных с собой спиртных и иных напитков, продуктов питания.

Проживающие должны соблюдать установленный на Базах отдыха порядок проживания:
- сообщать о дополнительных гостях администратору Базы отдыха и производить оплату в соответствии с установленными расценками;
-соблюдать максимальную скорость передвижения на автомобиле по территории Баз отдыха – не более 5 км/час;
-при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
-соблюдать чистоту: для мусора использовать урны внутри домиков, а также специальные урны на территории Баз отдыха;
-соблюдать общественный порядок в номерах и на территории Баз отдыха;
-уважать права других гостей на отдых;
-запрещается использовать звукоусиливающую аппаратуру;
-соблюдать тишину и запрет на включение громкой музыки с 23:00 до 9:00;
-соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового пребывания людей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать права других проживающих, не оскорблять действиями и словами окружающих;
-строго соблюдать правила пожарной безопасности;
-экономно расходовать горячую воду;
-бережно относиться к зелёным насаждениям. Не ломать деревья, не ходить по газонам, не срывать цветы;
-бережно относиться к арендованному имуществу;
-сообщать обо всех обнаруженных недостатках в работе сантехнического оборудования, электроприборов администрации Баз и требовать их устранения;
-нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей;
-своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные Базами дополнительные услуги;
-при выезде сдать арендуемое имущество дежурному персоналу или администратору и произвести полный расчет за предоставленные дополнительные услуги;
-возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества Баз отдыха;
-при выселении своевременно сдать номер и ключ от номера администратору.
-доводить настоящие Правила до сведения всех своих гостей, отдыхающих вместес Вами в комнатах/ коттеджах/глэмпингах.

Правила проживания Гостей на Базах отдыха с домашними животными
О планировании приезда и размещения с питомцем, Гостю необходимо уведомить при бронировании.
Администрация Баз отдыха оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере. Проживание в номерах Баз отдыха с дикими животными запрещено.
Под определение «Домашнее животное» попадают мелкие и средние породы собак и кошки. Гостей с собаками крупных и бойцовых пород Базы отдыха не принимают.
Всю ответственность, связанную с поведением, состоянием и условиями содержания домашних животных на Базах отдыха, несет владелец животного.
При заселении на Базы отдыха с домашними животными, гость обязан ознакомиться с «Правилами проживания гостей с домашними животными».
Гости, прибывшие на Базы отдыха с домашними животными, должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца.
Заселение с животными допускается из расчета одно животное на один коттедж или глэмпинг. В номерах корпусов Базы отдыха «Алмаз» проживание с животными запрещено.
Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в домике и на территории Баз отдыха.
Владелец домашнего животного не должен допускать загрязнения животными территории. После выгула питомцев необходимо самостоятельно произвести за ними уборку.
В случае необходимости проведения усиленной уборки и/или ремонта помещений после проживания питомца, Администрация оставляет за собой право взимать с Гостя плату за дополнительную уборку и возмещение материального ущерба, нанесенного питомцем, согласно действующему Прейскуранту.
Выгул домашних животных на территории Баз отдыха возможен только в сопровождении хозяина, с намордником и поводком (в зависимости от возраста и породы собаки).
Владелец животного должен обеспечивать безопасность, спокойствие и тишину отдыхающих от жизнедеятельности своего питомца.
За нарушение Правил проживания с домашними животными взимается денежная компенсация в размере 2000 рублей.

По окончании действия договора отдыхающий ДОЛЖЕН:
- за 30-40 минут до окончания времени договора подойти к администратору и сдать арендуемое помещение;
-передать администратору в целости и сохранности и в надлежащем порядке вверенное ему имущество Баз отдыха;
-заплатить штраф Организации, если были нарушены правила проживания или нанесен вред имуществу Баз отдыха;
- покинуть коттедж/глэмпинг/номер, баню, место отдыха и территорию Баз отдыха в час, указанный в договоре;
-в случае выезда отдыхающего до окончания срока пребывания, уплаченная им денежная сумма не пересчитывается и возврату не подлежит;
-в случае неиспользования отдыхающим оплаченного жилья и услуг на период бронирования, стоимость не возвращается;
-при опоздании, незаезде взимается плата за фактический простой коттеджа/глэмпинга/номера из расчета 100% стоимости в сутки.

Обязанности и ответственность Баз отдыха
-Уборка номеров, дезинфекция санузлов, смена постельного белья и полотенец производится каждый раз после выезда гостя. При «особых» обстоятельствах, вы можете попросить администратора организовать дополнительную уборку или смену постельного белья и полотенец.
По желанию гостя может быть осуществлена внеочередная смена белья и уборка за дополнительную оплату, согласно прайсу.
-Базы отдыха не отвечают за сохранность личных вещей, денег, иных валютных ценностей, ценных предметов Гостя.
-Базы отдыха не несут ответственности за сохранность личного автотранспорта Проживающих, оставленного на парковке.
-Администрация Баз отдыха имеет право отказать проживающему в предоставлении услуг, в случае проявления со стороны проживающего в отношении персонала или других проживающих агрессии или действий, угрожающих безопасности, здоровья или имущества других лиц.
-В случае грубого нарушения установленных правил проживания, техники безопасности, правил пожарной безопасности со стороны проживающего, администрация имеет право отказать ему в дальнейшем пребывании на территории Баз отдыха без материальной компенсации, с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников полиции.
Кроме того, за нарушение настоящих правила Администрация Баз отдыха имеет право взыскать с Проживающего штраф в размере 5000 рублей.

Прочие условия
В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, при форс­мажорных обстоятельствах, оплата за неиспользованное время проживания возвращается за минусом 50% стоимости неиспользованного времени проживания (погода, ссора с членами семьи или другими отдыхающими, прочие подобные события — форс-мажорными не являются и компенсация в таком случае не предусмотрена).
Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, а также в случае нарушения гостем настоящих Правил проживания, нарушения общественного порядка, порядка пользования электробытовыми приборами.
Базы отдыха вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Баз отдыха, причинения гостем материального ущерба Базам.
Базы отдыха вправе отказать гостю в размещении без объяснения причин.
При отсутствии гостя по месту проживания, по истечении двух часов с момента наступления его расчетного часа, администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. В данном случае администрация Баз отдыха отвечает за сохранность вещей гостя и принимает меры по возврату их владельцу.
При заселении в номер гость обязуется сразу проверить номер на недостатки и сообщить об этом дежурному администратору, чтобы администрация сразу же приняла меры по устранению указанных недостатков. Также гость может выразить какие-либо дополнительные пожелания, которые Базы отдыха выполнят в рамках своих возможностей. Комфорт гостя — это главный приоритет Баз отдыха «Алмаз» и «Солнечная долина».
Убедительная просьба относиться к персоналу Баз отдыха с уважением. О любых недоразумениях, обстоятельствах недопонимания с персоналом Баз отдыха Гость обязан сообщить Администрации для урегулирования ситуации.
В случае возникновения жалоб со стороны Гостей, Администрация Баз отдыха принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством РФ.
При возникновении любых конфликтных или спорных ситуаций, необходимо срочно обратиться к администратору по телефону + 7 906 377 01 03.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация Баз отдыха и гость руководствуются действующим законодательством РФ на основании Закона «О защите прав потребителей».

БЛАГОДАРИМ ЗА ПОНИМАНИЕ,

С УВАЖЕНИЕМ, АДМИНИСТРАЦИЯ БАЗ ОТДЫХА «АЛМАЗ» и

«СОЛНЕЧНАЯ ДОЛИНА»